尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品！为了保障您的权益，我们提供全面的售后保修服务，确保您在使用过程中得到及时、有效的支持。
一、保修期限
1.持有效购买凭证用户：产品保修期限自购买之日起质保9个月。在此期间内，若商品因非人为原因出现质量问题，用户可享受免费维修/退换服务。
2.无法提供有效购买凭证用户：产品保修期限按出厂日期为准，质保9个月。此期限内因商品本身质量问题导致的故障，用户可享受维修/退换服务。
3.产品上的保修码序列号清晰可辨《未缺失、破损、脏污)。
备注：对于已过保期且已返厂维修过的产品，可享受维修后60天的延长保修服务（自维修好寄回之日开始计算)。
二、免责条款
如出现以下任何一种情况，产品不具备保修条件：
1.超出约定保修期限。
2.客户擅自对产品进行改动，如拆解、修改不必要设置、更换零部件等，导致产品性能受损或出现故障。
3.客户未按照产品说明书进行操作且存在不当行为，如过度使用、滥用、误用等，导致产品损坏或无法正常使用。
4.客户未按照规定对设备进行维护或保养，导致设备出现故障或损坏。
三、保修流程
1.联系售后：客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系我司售后服务人员（电话、邮件、在线客服等方式均可)。
2.评估原因：客服人员将尽快与您取得联系，了解故障情况，并指导您进行初步的故障排查。如确需维修，将安排售后服务工程师。
3.确认方案：售后工程师通过故障分析，制定可行性的维修方案，包括在线指导、返厂维修、更换零部件或软件升级等。
4.返厂维修：在收到您的产品后，售后服务工程师将进行检测与维修。如无法修复，将为您更换同型号的新产品。
5.修好寄回：维修完成后，我们将及时通知您，并尽快寄回给客户使用确认。同时进行电话回访，了解您的满意度。
运费处理:
1. 中国大陆区域∶符合保修条件的产品，由客户支付寄件至雄才科技的运费，雄才科技支付产品修好后寄还至客户的运费。
2. 中国大陆以外区域︰无论是否处于保修期，来回运费均由客户承担。请尽可能联系当地经销售商集中返厂维修处理，以节省昂贵的快递费用和银行手续费用。
3. 客户需要我司代为进行软件升级所产生的来回运费，均由客户承担。
备注∶用户在寄回维修品时，请选择正规的快递公司（国外客户可选择DHL、FedEx或UPS快递)，寄出后请主动联系我司售后人员，以方便及时收件并处理。
四、注意事项
*在保修期内，请妥善保管好购买凭证，以便在需要时提供证明。
*如因非保修范围内的因素（如人为损坏、擅自拆修等）导致的故障，我们将提供有偿维修服务，费用请咨询客服人员。
*请勿自行拆卸或修理产品，以免影响保修权益。
我们承诺，将竭诚为您提供优质的售后保修服务，确保您的权益得到充分保障。如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。再次感谢您的信任！
深圳市雄才科技有限公司
2025年2月6日宣
