尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品！为了保障您的权益，我们提供全面的售后保修服务，确保您在使用过程中得到及时、有效的支持。
一、保修期限
1.持有效购买凭证用户：车模电调保修期限自购买之日起质保9个月（C系列质保期3个月）。在此期间内，若商品因非人为原因（如接错线等）出现质量问题，用户可享受免费维修服务。
（电商有效购买凭证仅支持：京东，淘宝，拼多多）
2.无法提供有效购买凭证用户：产品保修期限按出厂日期为准，质保9个月（C系列质保期3个月）。此期限内非人为原因（如接错线等）出现质量问题，用户可享受免费维修服务。
3.产品上的出厂周期序列号清晰可辨（未缺失、破损、脏污、涂改等)。
备注：产品质保期最长不超过9个月（C系列质保期最长不超过3个月）
二、免责条款
如出现以下任何一种情况，产品不具备免费保修条件：
1.超出保修期限。
2.客户擅自对产品进行改动，如拆解、修改不必要设置、更换零部件等，导致产品性能受损或出现故障。
3.客户未按照产品说明书进行操作且存在不当行为，如接错线、配置不合理、滥用、误用、非防水型产品遭遇液体浸入等，导致产品损坏或无法正常使用。
4.客户未按照规定对设备进行维护或保养，导致设备出现故障或损坏。
5.非厂家直销或授权的合法渠道购买的产品。
三：维修原则
1.售后换新:电路板报废无法维修的情况下更换新品处理。
2.电源插头:不接受返修换插头服务。
3.包材：维修均不额外配置包装盒。
4.换款:维修售后均不提供换款服务，修不好的按同款换新处理。
5.外壳刮花：维修过程中难免造成轻微刮花，但不影响电调使用，维修完后维修部会尽量把外壳处理干净再寄回。
6.产品标签：部分用户是通过经销商购买的贴标产品，维修后会换外壳因本公司没有经销商标签所以会贴上厂家标签寄回。
四：付费维修服务
超保修期或人为损坏的产品，我们提供有偿维修服务。根据损坏程度评估能否维修，如能修维将收取元件的成本费、人工费和运费。具体费用由商务人员报价给您，经协商一致可以付费维修并享受不超过60天保修服务（自维修好寄回之日开始计算)。对已经停产的产品，或缺乏维修物料及损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。
五、保修流程
1.联系售后：客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系我司售后服务人员（电话、邮件、在线客服等方式均可)。
2.评估原因：客服人员将尽快与您取得联系，了解故障情况，并指导您进行初步的故障排查。如确需维修，将安排售后服务工程师。
3.确认方案：售后工程师通过故障分析，制定可行性的维修方案，包括在线指导、返厂维修、更换零部件或软件升级等。
4.返厂维修：请在包裹里面留下姓名全称、联系方式、收件地址并说明返修品情况（一定要留联系方式，以免联系不上您）。在收到您的产品后，售后服务工程师将进行检测与维修,（确认产品需要进行维修，正常情况下7个工作日内维修完成)。如无法修复，将为您更换同型号的新产品。
5.修好寄回：维修完成后，我们将及时通知您，并尽快寄回给客户使用确认。同时进行电话回访，了解您的满意度。
运费处理:
1. 中国大陆区域∶符合保修条件的产品，由客户支付寄件至雄才科技的运费（拒收到付件），雄才科技支付产品修好后寄还至客户的运费。
2. 中国大陆以外区域︰无论是否处于保修期，来回运费均由客户承担。请尽可能联系当地经销售商集中返厂维修处理，以节省昂贵的快递费用和银行手续费用。
3. 客户需要我司代为进行软件升级所产生的来回运费，均由客户承担。
备注∶用户在寄回维修品时，请选择正规的快递公司（国外客户可选择DHL、FedEx或UPS快递)，寄出后请主动联系我司售后人员，以方便及时收件并处理。
六、注意事项
*在保修期内，请妥善保管好购买凭证，以便在需要时提供证明。
*如因非保修范围内的因素（如人为损坏、擅自拆修等）导致的故障，我们将提供有偿维修服务，费用请咨询客服人员。
*请勿自行拆卸或修理产品，以免影响保修权益。
*本服务条款最终解释权属于深圳市雄才科技有限公司，条款内容如有更新，恕不另行通知。
我们承诺，将竭诚为您提供优质的售后保修服务，确保您的权益得到充分保障。如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。再次感谢您的信任！
(此条款仅限于车模产品）
深圳市雄才科技有限公司
2025年2月6日宣
